Services

Délais et frais de livraison

Les frais de port applicables pour l'envoi de votre commande sont les suivants :

Un supplément vous sera facturé si le poids de votre commande dépasse certains paliers :

Les délais d'expédition indiqués sont les délais moyens constatés et peuvent varier selon la destination. Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables.
Pour les envois hors Union européenne, d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) peuvent être facturées à l'arrivée du colis à destination, et restent à votre charge.

Sécurité de paiement

Afin de garantir un maximum de sécurité lors des commandes, tous les paiements par cartes bancaires sont sécurisés par le système SIPS proposé par ATOS. Ce système repose sur des techniques éprouvées de cryptographie assurant ainsi la confidentialité et l'intégrité des échanges. Ainsi, lors de la saisie de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité, et code), ces dernières sont automatiquement chiffrées et adressées en mode sécurisé à un serveur (serveur SIPS), sans passer par la société Eshop.

Parallèlement, nous adressons au même serveur, toujours en mode sécurisé, des données propres à votre commande (numéro de commerçant, numéro de transaction, montant de la commande). Le système SIPS effectue un contrôle de la carte et une demande d'autorisation auprès de votre banque en utilisant un réseau bancaire privé. Le système SIPS renvoie la confirmation du paiement et vous renvoie vers le site. Le système SIPS se charge ensuite du paiement auprès de notre partenaire bancaire.

Pour plus d'informations sur le système SIPS, vous pouvez consulter le site internet d'ATOS www.sips.atos-origin.com Vous pouvez vous assurer de la sécurisation du paiement, en vérifiant dans la barre d'adresse du navigateur que l'adresse commence bien par "https".

Echanges et retours

RETOUR - MODALITÉS
Tout retour de produit doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et le client. Tout produit retourné sans cet accord serait tenu à la disposition du client et ne donnera pas lieu à l'établissement d'un avoir ou remboursement. Les frais et les risques du retour sont à la charge du client.

RETOUR - CONSÉQUENCES
En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par Eshop, l'acheteur pourra obtenir le remplacement gratuit ou le remboursement des produits, au choix du vendeur, à l'exclusion de toute indemnité ou de dommages-intérêts.

Parrainage

Nous vous permettons de profiter d’un bon d’achat de 12€ en parrainant vos proches, vos amis, vos collègues… sur notre site.

Comment faire ?

Il vous suffit de partager votre code privé avec vos proches. Lors de son inscription sur Eshop, votre proche devra saisir le code, il sera alors considéré comme votre filleul. Pour retrouver votre code privé de parrainage, rendez-vous sur votre compte membre > « Mon espace parrainage ».

Points de fidélité

La carte de fidélité « ESHOP » permet de cumuler des points lors de chaque achat réalisé dans un établissement de notre réseau :
1 € d’achat TTC = 1 point gagné. En cas de remboursement d’articles, les points acquis concernant ces articles seront déduits du compte fidélité de l’adhérent.

1. - 100 points gagnés donnent droit à une remise fidélité de 8€ TTC, sous forme de remise à valoir sur un prochain achat ;
2. - 150 points gagnés donnent droit à une remise fidélité de 12€ TTC, sous forme de remise à valoir sur un prochain achat ;
3. - 300 points gagnés donnent droit à une remise fidélité de 25€ TTC, sous forme de remise à valoir sur un prochain achat ;
4. - 450 points gagnés donnent droit à une remise fidélité de 35€ TTC, sous forme de remise à valoir sur un prochain achat ;
5. - 600 points gagnés donnent droit à une remise fidélité de 50€ TTC, sous forme de remise à valoir sur un prochain achat ;

NB : les paliers ci-dessus ne se cumulent pas.

Carte Cadeau

La Carte Cadeau Eshop est valable en magasin Eshop et sur le site Internet Eshop. Elle n’est pas nominative et n’est pas rechargeable ou échangeable. La Carte Cadeau et son solde expireront un an après la date d’achat de la carte. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible.

Pour utiliser la Carte Cadeau Eshop sur notre site Internet, il suffit de renseigner, dans les champs prévus à cet effet, le numéro de carte ainsi que le cryptogramme obtenu après avoir gratté la zone grisée au verso de la carte. Lors de son activation, le montant minimum pouvant être crédité sur la Carte Cadeau Eshop est fixé à 15€ et le montant maximum pouvant être crédité sur la Carte est fixé à 1000€.

Avoirs et remises

Les prix de nos produits Eshop sont ceux figurant sur le présent site internet, ou sur la proposition commerciale reçue par devis.

Les éventuels rabais et remises diverses peuvent faire l’objet d’accords spécifiques, conclus directement avec le client. Sauf stipulation contraire, aucun escompte n’est accordé.